Comment sont classés les hôtels de tourisme ?
Direction de l'information légale et administrative
Loisirs - Sports - Culture
Un hôtel peut faire l'objet d'un classement (de 1 à 5 étoiles, y compris la "distinction Palace") ou bénéficier d'un label (Tourisme &amp; Handicap, Écolabel Européen). Le classement ou le label est demandé par l'hôtelier.
Direction de l'information légale et administrative
Direction de l'information légale et administrative (Première ministre)
modified 2022-01-01
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F2050
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Vol, détérioration ou accident

Meublé de tourisme
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Mettre en location sa résidence secondaire
Règles de location

Camping et caravanage
Camping
Caravanage (ou "caravaning")

Autres types d'hébergement
Chambres d'hôtes (et table d'hôtes)
Auberge de jeunesse
Un hôtel peut faire l'objet d'un classement (de 1 à 5 étoiles, y compris la "distinction Palace") ou bénéficier d'un label (Tourisme & Handicap, Écolabel Européen). Le classement ou le label est demandé par l'hôtelier.

Qu'est ce que le classement d'un hôtel ?
L'hôtel de tourisme peut faire l'objet d'un classement (exprimé en nombre d'étoiles), quel que soit le nombre de chambres. Le classement n'est pas obligatoire. Il a lieu à la demande de l'exploitant de l'hôtel. L'hôtel peut aussi posséder un label.
Les hôtels sont classés en 5 catégories, de 1 à 5 étoiles.
L'attribution d'étoiles se fait sur la base de critères, appartenant aux 4 catégories suivantes :
- Qualité de confort des équipements
- Qualité des services au client proposés
- Bonnes pratiques en matière de respect de l'environnement
- Bonnes pratiques pour l'accueil des clients en situation de handicap

Classement hôtelier
Classement
Catégorie d'hébergement
Hôtel 1*
Économique
Hôtel 2*
Milieu de gamme
Hôtel 3*
Milieu de gamme-supérieur
Hôtel 4*
Haut de gamme
Hôtel 5* (y compris les palaces)
Très haut de gamme
Pour conserver son classement, l'hébergement doit être évalué tous les 5 ans.
Le classement est volontaire : c'est l'exploitant qui doit engager la demande de classement de son établissement auprès d'Atout France.
La distinction "Palace" fait l'objet d'une procédure d'attribution spécifique.

À savoir
si les circonstances empêchent de déposer la demande de renouvellement dans les 5 ans, le classement est maintenu temporairement jusqu'à la notification de la nouvelle décision de classement.
Pour connaître les hôtels classés, vous pouvez utiliser ce téléservice :

Rechercher un hébergement touristique classé
Atout France - Agence de développement touristique de la France

À noter
le préfet du département où se situe l'hôtel peut décider de déclasser l'hôtel en cas d'absence ou d'insuffisance d'entretien.

Qu'est ce que le label Tourisme &amp; Handicap ?
Le label Tourisme & Handicap est accordé aux hôtels offrant un accueil et des services adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap.
Il est possible de consulter un téléservice pour rechercher un établissement labellisé Tourisme et Handicap.

Rechercher un établissement touristique labellisé Tourisme & Handicap
Ministère chargé de l'économie

Qu'est ce que l'Écolabel Européen ?
L’Écolabel Européen signifie que l'hôtel a mis en place certaines mesures environnementales.
Il peut s'agir des mesures suivantes :
- Limitation de la consommation d'énergie et d'eau
- Diminution de la production de déchets
- Utilisation des ressources renouvelables
- Sensibilisation de la clientèle sur la préservation de l'environnement
L’Écolabel Européen est symbolisé par une fleur.
Il existe une liste des hébergements touristiques et une liste des campings certifiés Écolabel Européen.

Aides aux vacances

Loisirs - Sports - Culture

Hébergement touristique

Loisirs - Sports - Culture

Code du tourisme : article L311-6
Classement des hôtels

Code du tourisme : articles D311-4 à D311-11
Classement des hôtels

Code du tourisme : articles R311-13 à R311-14
Déclassement des hôtels

Arrêté du 29 décembre 2021 fixant les normes et la procédure de classement des hôtels de tourisme

Arrêté du 30 décembre 2021 relatif aux panonceaux des hébergements touristiques marchands

Arrêté du 30 décembre 2021 fixant la prise en compte des équipements et services partagés pour le classement (hôtel, résidence de tourisme, terrain de camping et de caravanage, village de vacances)

Arrêté du 3 octobre 2014 relatif à la « distinction Palace »

Rechercher un hébergement touristique classé
Atout France - Agence de développement touristique de la France

Rechercher un établissement touristique labellisé Tourisme & Handicap
Ministère chargé de l'économie

Classement des hébergements touristiques : principes généraux
Atout France - Agence de développement touristique de la France

La « distinction Palace »
Ministère chargé de l'économie

Hébergements touristiques certifiés Écolabel Européen
Association française de normalisation (Afnor)

Site d'Atout France (Agence de développement touristique de la France)
Atout France - Agence de développement touristique de la France

Critères de classement des hôtels (annexe de l'arrêté du 29 décembre 2021)
Legifrance

Notification
Formalité par laquelle un acte de procédure ou une décision est porté à la connaissance d’une personne
Un hôtel ou un loueur de chambres d'hôtes doit-il donner une facture au client ?
Qu'est-ce que la taxe de séjour ?