Prestations de service
Direction de l'information légale et administrative
Argent - Impôts - Consommation
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Direction de l'information légale et administrative (Première ministre)
modified 2018-08-10
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Accueil particuliers
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Consommation
Déménagement : faire appel à un déménageur professionnel
Taxi

Remise d'un devis avant une prestation (travaux, santé, déménagement...)

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Taxis

Argent - Impôts - Consommation

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Pour toute information et en cas de litige
Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Si vous souhaitez signaler une difficulté rencontrée avec un commerçant

Sur internet
Vous pouvez utiliser le site Signal Conso.
La DGCCRF et le commerçant concerné seront informés de votre démarche.

Par téléphone
0809 540 550
Numéro non surtaxé
Heures d'ouverture :
- Lundi et mardi : de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15
- Mercredi : de 13h15 à 17h15
- Jeudi : de 8h30 à 12h30
- Vendredi : de 8h30 à 16h

Par courrier
DGCCRF - RéponseConso - BP 60 - 34935 Montpellier Cedex 9

Demander le remboursement d'objets perdus ou endommagés pendant son déménagement
Institut national de la consommation (INC)

Demander une indemnisation au teinturier qui a détérioré un vêtement
Institut national de la consommation (INC)

Contester l'absence de remise de devis lors d'un dépannage à domicile
Institut national de la consommation (INC)

Contester la facture trop élevée d'un dépannage à domicile
Institut national de la consommation (INC)

Contester la facture d'un artisan en cas de dépassement du devis des travaux sans votre accord
Institut national de la consommation (INC)

Demander la restitution des pièces changées lors d'un dépannage à domicile
Institut national de la consommation (INC)

Demander réparation à un artisan en cas de dégâts causés durant les travaux
Institut national de la consommation (INC)

Mettre en demeure le professionnel de livrer le bien ou le service à la date prévue
Institut national de la consommation (INC)

Annuler la vente si le bien ou le service n'a pas été livré après une mise en demeure
Institut national de la consommation (INC)

Demander au professionnel le remboursement de la somme versée à la commande en l'absence de livraison
Institut national de la consommation (INC)

Demander au professionnel le remboursement de l'acompte d'une commande annulée pour défaut de livraison
Institut national de la consommation (INC)

Le déménagement en 20 questions
Institut national de la consommation (INC)

Dépannage à domicile et réparations courantes
Institut national de la consommation (INC)

Voyager en train : titre de transport, services, revente de billets entre particuliers, remboursement, ...
Institut national de la consommation (INC)

Voyager en autocar
Ministère chargé de l'économie

Voyager en covoiturage
Ministère chargé de l'environnement

Matériel de jardinage et de bricolage : location
Ministère chargé de l'économie

Prestations funéraires - Pompes funèbres
Ministère chargé de l'économie

Bronzage en institut : cabines UV
Ministère chargé de l'économie

Les salles de sport et les centres de remise en forme
Institut national de la consommation (INC)

Teinturiers et pressings
Institut national de la consommation (INC)